Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Política comercial de devoluciones (30 días)

Además del derecho legal de desistimiento reconocido por la legislación vigente, ofrecemos a nuestros clientes una política comercial de devolución de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

Durante este plazo, el cliente podrá solicitar la devolución de uno o varios productos adquiridos, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en esta política.

Para solicitar una devolución deberá contactar previamente con nosotros a través del correo electrónico everabrandd@gmail.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

Lugar de Sobreiras, 23
36914 Marín (Pontevedra)
España

No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido previamente autorizadas.

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2. Estado de los productos

El producto deberá devolverse, siempre que sea posible, en su embalaje original y con todos sus accesorios, manuales o elementos incluidos.

El cliente podrá manipular el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, del mismo modo que podría hacerlo en un establecimiento físico.

Si el producto presenta un uso superior al necesario para dicha comprobación, una manipulación inadecuada o daños imputables al cliente que disminuyan su valor, nos reservamos el derecho a aplicar una reducción proporcional del importe a reembolsar, de conformidad con la legislación aplicable.

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3. Productos que no admiten devolución

De conformidad con la legislación vigente, no podrá ejercerse el derecho de desistimiento respecto de:

• Productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente.

• Productos precintados que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para ser devueltos y cuyo precinto haya sido retirado tras la entrega.

• Contenidos digitales suministrados por descarga cuando su ejecución haya comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor y con el reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento.

• Tarjetas regalo.

Estas limitaciones no afectarán a los derechos del consumidor cuando el producto presente una falta de conformidad o un defecto de fabricación.

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4. Productos defectuosos o envíos incorrectos

Si el producto recibido fuera defectuoso, hubiera sufrido daños durante el transporte o no se correspondiera con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible mediante correo electrónico a everabrandd@gmail.com.

En estos casos asumiremos los gastos de recogida o devolución y procederemos, según corresponda, a la sustitución del producto, su reparación, una reducción del precio o el reembolso íntegro, conforme a la normativa aplicable.

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5. Derecho legal de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, los consumidores residentes en la Unión Europea tienen derecho a desistir de la compra, sin necesidad de justificar su decisión, dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

El ejercicio de este derecho no supondrá ningún coste distinto de los gastos directos de devolución cuando así se haya informado previamente al consumidor.

El reembolso comprenderá el importe pagado por los productos y el coste del envío estándar inicialmente abonado, en los términos previstos por la legislación vigente.

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6. Gastos de devolución

Salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.

Recomendamos utilizar un servicio de transporte con número de seguimiento, especialmente para envíos de mayor valor, ya que no podemos responsabilizarnos de paquetes extraviados antes de su recepción.

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7. Reembolsos

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, notificaremos al cliente por correo electrónico la aceptación o, en su caso, el motivo de la denegación de la devolución.

Si procede el reembolso, este se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.

El reembolso se realizará sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo máximo previsto por la legislación aplicable. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes objeto de devolución o hasta que el cliente aporte una prueba suficiente de su devolución, lo que ocurra primero.

El plazo de abono efectivo dependerá de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago utilizado.

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8. Cambios

Si el cliente desea cambiar un producto por otro distinto, deberá solicitar la devolución del producto inicialmente adquirido y realizar un nuevo pedido.

Si el cambio se debe a un defecto de fabricación o a un error en el envío, los gastos derivados correrán a nuestro cargo.

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9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos puede ponerse en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: everabrandd@gmail.com

Dirección postal:
Lugar de Sobreiras, 23
36914 Marín (Pontevedra)
España